وقال رئيس قسم شؤون الزائرين في العتبة العلوية المقدسة, حاكم دوش, في تصريح لــ " المركز الخبري " : إنّه بتوجيه من الأمين العام للعتبة العلوية المقدسة المهندس, يوسف الشيخ راضي, تم استحداث قسم جديد (قسم شؤون الزائرين)الذي يُعد الأول من نوعه على مستوى العتبات المقدسة, مبيناً,  "  تم وضع آلية عمل جديدة في أمانات الزائرين والكيشوانيات لتجنيب الزائرين من الوقوف في طوابير طويلة لتسليم هواتفهم النقالة وأماناتهم".

وأضاف " تم توحيد ودمج عمل الأمانات والكيشوانيات معاً وتم التقليل من الإجراءات الروتينية واتباع نظام جديد لاستلام الأمانات لتوفير الوقت والجهد لزائري مرقد أمير المؤمنين ( عليه السلام ), إذ تم العمل بهذا النظام بوقت قياسي ، وذلك ضمن استعدادات العتبة العلوية المقدسة لاستقبال زائري أمير المؤمنين ( عليه السلام ) الوافدين لإحياء أربعينية الإمام الحسين ( عليه السلام ) ".

وأشار دوش إلى, استحداث نقطتين جديدتين للأمانات من جهة صحن الإمام الحسين (عليه السلام) من جهة باب الطوسي وصولا إلى مكتبة الروضة الحيدرية والأخرى من جهة صحن الإمام الحسن (عليه السلام) من المدرسة الغروية وصولاً إلى جامع الخضراء وهاتين النقطتين تتسعان لآلاف الأمانات وبمواصفات حديثة جدا ، فضلاً عن استحداث فكرة جديدة للاستفادة من صناديق الأمانات وضمها إلى نقاط الأمانات الجديدة للاستفادة منها وطباعة أرقام جديدة لهذه الصناديق".

وحول تقديم أفضل الخدمات للزائرين سيما من ذوي الإحتياجات الخاصة والمعاقين فقد بيّن دوش إنّه " تم استحداث شُعبة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة وهذه الخطوة تعد الأولى من نوعها على مستوى العتبات المقدسة في العراق التي يتم من خلالها تهيئة عربة خاصة للمعاقين وذوي الإحتياجات الخاصة ويتم مرافقة الزائر من قبل أحد منتسبي القسم منذ لحظة استلامه عن طريق العربة الخاصة بالمعاقين لحين إتمام مراسم الزيارة والصلاة وإرجاعه إلى النقطة نفسها التي تم استلامه منها ".

كما تم استحداث أماكن خاصة لأمانات الحقائب الخاصة بالزائرين الأجانب في محيط الصحن الشريف وبامتداد صحن فاطمة الزهراء  ( عليها السلام ) ، وإنّ مجمل هذه الأعمال تساهم بانسيابية حركة الزائرين خلال الزيارات المليونية والتقليل من ضياع الوقت لغرض تسليم واستلام الأمانات.