وتحدث مسؤول الشعبة مصطفى جبار لـ(المركز الخبري) قائلا " تضمنت الاستعدادات استحداث مجموعة من المراكز الفرعية التي ترتبط بالمركز الرئيسي في محيط العتبة العلوية المقدسة توزعت على عدة أماكن في صحن فاطمة (عليها السلام) ومجسرات ثورة العشرين واستراحتي الإمام الحسن والمرتضى (عليهما السلام) من أجل توفير الخدمات للزائرين بالإضافة الى توفير اتصال مجاني للتائهين بغية إيصالهم الى ذويهم بأسرع وقت ممكن، فضلا عن تقديم خدمات النداء الصوتي في محيط العتبة العلوية المقدسة بالتنسيق مع قسمي حفظ النظام وقسم المراقبة والاتصالات في البحث والإبلاغ عن الأشخاص التائهين".
وأكمل " تم التنسيق مع شعبة المتطوعين لرفد المركز بعدد من المتطوعين لتقديم أفضل الخدمات للزائرين والتنسيق مع مركز التائهين الرئيسي الذي يوفر مراكز منتشرة على جميع خطوط سير الزائرين على طريق كربلاء المقدسة وكذلك التنسيق مع القوات الأمنية لربط جميع العتبات المقدسة والمزارات الشريفة من خلال برنامج معدّ مسبقا تحت مسمى (مركز إرشاد التائهين)، والذي يعد حلقة وصل بجميع المراكز والعتبات المقدسة والمزارات لمشاركة المعلومات وإيصال التائهين والمفقودين الى ذويهم .
وأوضح " ان الجزء الثاني من خطة العمل في زيارة أربعينية الإمام الحسين (عليه السلام) اشتملت على الإعلام والتوعية حيث تم التركيز عليها من خلال التنسيق مع دار أبي طالب لطباعة الآف البطاقات التعريفية لتوزيعها على الزائرين من خلال المراكز بالتعاون مع المواكب الحسينية للمساهمة في الحد من عدد التائهين في صفوف الزائرين تحتوي على معلومات (الاسم وعنوان السكن ورقم الهاتف) لتسهيل العمل والاختصار في الوقت, حيث تم التنسيق مع قسم الإعلام لإنشاء فيديو يتضمن مجموعة من النصائح والإرشادات للزائرين الكرام خلال فترة الزيارة المباركة فضلا عن نشر مجموعة من البوسترات تتضمن مجموعة من النصائح والقطع الدالة على الطرق".
وزُّود مركز إرشاد التائهين بقاعة مخصصة للأطفال التائهين مجهزة بالألعاب وشاشة تعرض فيها فيديوهات تثقيفية لتهدئة الطفل في المركز لحين العثور على ذويه.
