وقال رئيس قسم الصيانة الهندسية المهندس حيدر إحسان هاشم في تصريح للمركز الإعلامي للعتبة العلوية المقدسة "  بتوجيه من سماحة الأمين للعتبة المقدسة تم إنشاء مركز إرشاد التائهين ورعاية المفقودين في الجهة الشمالية المقابلة للحرم ( جهة باب الشيخ الطوسي – صحن الامام الحسين (عليه السلام)".

وأضاف" مهمة المركز جمع كل الأطفال التائهين ومساعدة وإرشاد الزوار الذين يجدون صعوبة في الوصول الى أماكن سكناهم او معرفة الأماكن والمعالم او الأبواب المؤدية للدخول إلى الصحن الحيدري الشريف، وقد تم تجهيز المركز يتضمن كرفان كبير بطول 12 مترا وبعرض 3.5 متر ويحتوي على مفروشات متميزة وتم تجهيزه بلعب للأطفال التائهين تبرع بها منتسبي العتبة المقدسة".

وتابع" أهم ما يتضمنه المركز منظومة صوتية متكاملة تمكن الزائر من الاستماع الى النداءات في جميع الأرجاء المحيطة بالعتبة المقدسة، وفي النية إخراج المنظومة لتصل الى الشوارع الرئيسية المؤدية الى الحرم الطاهر لمساعدة أوسع للزائرين في الاستماع الى النداءات الصادرة من المركز".

من جانبه أكد مسؤول المركز السيد حسن الحسني " مع إطلالة عيد الغدير الأغر والتوافد المليوني للزائرين تم دعم المركز بمجموعة من المتطوعين ( 30 متطوع) من النخب الأكاديمية التي لها القدرة للتعامل مع الزائرين خصوص الزائرين القادمين من خارج العراق من خلال معرفتهم العالية بالتكلم باللغتين الفارسية والانكليزية اضافة الى مساعدتهم في رعاية وحماية الاطفال التائهين لغاية إيجاد عوائلهم وايصالهم بسلام".