وعن طبيعة العمل والخدمات المقدمة قال مدير مركز إرشاد السيد حسن طه الحسني في تصريح للمركز الإعلامي للعتبة العلوية المقدسة " بتوجيه من سماحة الأمين العام للعتبة المقدسة تم تنظيم عمل المركز بشكل مسبق من خلال وضع خطة عمل منظم أخذنا بنظر الاعتبار توافد الجموع المليونية من مختلف الجنسيات لزيارة مرقد أمير المؤمنين للتشرف بالزيارة قبل توجهها إلى كربلاء المقدسة ".
وأوضح " بالنسبة إلى عملنا في المركز الرئيسي لإرشاد المفقودين والتائهين الاتصال المجاني داخل وخارج العراق، توفير النداء الى الأرجاء المحيطة بالصحن الحيدري ، مع توفير النداء الخارجي المشترك مع بقية المحافظات لإرشاد التائهين من الزائرين من البصرة كربلاء مرور بالنجف الاشرف وكذلك من العاصمة بغداد الى كربلاء المقدسة بالتعاون المشترك مع مركز إرشاد التائهين المركزي لزائري الإمام الحسين (ع) وشركة الكفيل أمنية التابعة للعتبة العباسية المقدسة، توزيع الباجات التعريفية للأطفال، توزيع قصاصات ورقية بثلاث لغات ( الفارسية والانكليزية والاوردو) للزائرين لكتابة معلومات الزائر المفقود أو التائه بحسب جنسية البلد".
وأضاف" ومع إنشاد الامانة العامة للعتبة المقدسة مواقع كبرى لاستضافة وخدمة الزائرين من المبيت والإطعام بادرنا الى إنشاء نقاط قرب تلك المواقع لتأمين خدمات الارشاد للزائرين والابلاغ عن المفقودين مزودة بتقنيات حديثة متصلة بالابراج لخدمات الانترنت والاتصال والنداء المشترك مع بقية النقاط المنتشرة في مواقع الضيافة ومع المركز الرئيسي قرب الصحن الحيدري الشريف وأيضا مع المواقع الخارجية المشتركة لمركز إرشاد التائهين المركزي ".
وأكد الحسني " ان مركز ارشاد المفقودين التابع للعتبة العلوية المقدسة مرتبط وفق الأجهزة التقنية وأبراج الانترنت والاتصالات الحديثة مع خمسة محافظات بدء من البصرة الى كربلاء جنوبا ومن بغداد الى كربلاء شمالا".
