وعن طبيعة ومهام القسم الجديد قال رئيس قسم الخدمات الخارجية المهندس فلاح حسن الصراف في تصريح للمركز الاعلامي للعتبة العلوية المقدسة " بتوجيه من الامانة العامة للعتبة العلوية المقدسة تم استحداث القسم الجديد بعد دراسة متكاملة وذلك من اجل تقديم مختلف الخدمات للزائرين الكرام".

واضاف" تم تسمية القسم ب"قسم الخدمات الخارجية " وهو يختص بتقديم الخدمات للزائرين الكرام في محيط الصحن الحيدري الشريف الخارجية المتمثلة ب(صحن الرسول الاعظم صلى الله عليه وآله) و( صحن الامام الحسن عليه السلام) وصحن الامام الحسين عليه السلام)، اضافة الى الشوارع والمقتربات والمداخل المؤدية الى العتبة المقدسة وذلك من اجل اظهارها بالمظهر اللائق امام الزائرين ".

وتابع " تعمل الشعب والوحدات التابعة الى القسم بتأمين مختلف الخدمات للزائرين الكرام خلال أربع وعشرين ساعة مستمرة، وهذه الخدمات تتمثل بتأهيل وتنظيف وتهيئة الطرق والمداخل والمقتربات المؤدية الى العتبة المقدسة اضافة الى دعم هذه الطرق بمستلزمات الخدمة المتمثلة بالمياه الصالحة للشرب والخدمات الصحية ( المرافق العامة) للرجال والنساء كذلك لدينا خطة مستقبلية لوضع برادات مياه صالحة للشرب تكون ثابتة وذات مظهر يليق بمكانة المدينة المقدسة والقادمين اليها".

وقال" يتألف القسم من أربع شعب، الاولى شعبة خدمات الحولي والتي تتضمن 12 وحدة حيث يقع العبأ الاكبر على تلك الشعبة طيلة ايام السنة ويزداد الضغط عليها خلال الزيارات المليونية حيث يتجه غالبية الزائرين  القادمين من المحافظات الشمالية والجنوبية الى تلك المنطقة( منطقة الحولي)، من اجل الوصول الى العتبة المقدسة".

وتابع " وتعمل الوحدات التابعة للشعب على تهيئة جميع مستلزمات الخدمة والراحة للزائرين الكرام في مختلف المجالات طيلة أربع وعشرين ساعة ".

وقال " الشعبة الثانية هي شعبة الطرق الخارجية المتخصصة في تقديم الخدمات وتأهيل الطرق والشوارع الداخلية المؤدية للعتبة المقدسة، كما تقوم كوادر الشعبة بفرش المناطق المحيطة بالصحن الحيدري الشريف لراحة الزائرين وقد وصلتنا آليات حديثة للتنظيف تم ضمها الى الاليات الموجودة لدينا لتكون في خدمة الشعبة وكوادرها خلال العمل في تقديم الخدمات ".

واضاف " اما الشعبة الثالثة فهي شعبة الجنائز وهي شعبة خدمية تم استحداثها خلال العام الماضي وهي الاولى بين العتبات المقدسة، وظيفتها تقديم الخدمة والمواساة والعزاء لاهالي المتوفين والشهداء حيث يتم استقبال الجنائز من خلال سيارات كهربائية حديثة تعمل مجانا ومن خلال كوادر متخصصة لها زي خاص يعملون وفق وجبات ومجاميع معينة تقوم بحمل الجنائز والصلاة عليها ووضع بردة خاصة من بركات المرقد الطاهر، وتعمل الشعبة على مدار اربعة وعشرون ساعة ".

واوضح " وتعمل الشعبة على استقبال جثامين الشهداء المضحين بأرواحهم لحماية الوطن والمقدسات وفق مراسيم خاصة تكريما لهم ".   

واشار " اما الشعبة الرابعة وهي شعبة مدن الزائرين المختصة بادامة وصيانة وتهيئة مدن الزائرين الموجودة في المدخل الجنوبي الرئيسي لمحافظة النجف الاشرف، وذلك لتقديم الخدمات للزائرين الكرام ومبيتهم وراحتهم خاصة خلال الزيارات المليونية".