وعن طبيعة عمل الشعبة وأهميتها في خدمة الزائرين قال مسؤول الشعبة فلاح عبد الحسن الشيباني للمركز الاعلامي للعتبة العلوية المقدسة " ان شعبة المفقودات هي واحدة من الشعب الخدمية المهمة التابعة الى قسم المخازن في العتبة العلوية المقدسة".

وأضاف" مفهوم عمل الشعبة هو انها تعد الحلقة الواصلة بين المادة المفقودة وصاحب هذه المادة ".

وتابع" تتكون الشعبة من خمسة وحدات، هي على التوالي ( المصوغات والاحجار الكريمة ، والنقود والعملات الاجنبية، والمواد العينية ، والحاسبة والمستمشكات المختلفة ، ووحدة الخزن وتنظيم العطاء)".

وأشار " ان كل عمل وحدة منظم وفق سجل خاص ومنظم يتم فيه أرشفة وتصوير وتسجيل جميع المفقودات التي ترد الى الشعبة يرفق فيها جميع المواصفات والبيانات الخاصة بالمادة المفقودة لكي يتم ايصالها الى صاحبها وفق ما يتم ايجاده من ادلة ومعلومات تدل على شخصية الفاقد للمادة حيث يتم التواصل معه فورا لارجاع الامانة المفقودة الى صاحبها".

وأوضح الشيباني " ان الشعبة تعمل على تطبيق مختلف الطرق والوسائل لايصال المفقودات الى أصحابها منها القيام بنشر المستمسك على الصفحة الرسمية للعتبة العلوية المقدسة ، أو الاتصال بصاحب المستمسك المفقود اذا وجدنا رقم هاتف معين في مفقوداتها ومراسلة الدوائر المعنية بالنسبة الى مفقودات الموظفين، كما بدأنا في الأونة الاخيرة وبخطوة فريدة بمفاتحة الوزارات والمؤسسات للتعاون في امكانية استلام المستمسكات المفقودة والصادرة من دوائرهم المختلفة بالنسبة لمحافظات العراق، أما ما يخص المفقودات الخاصة بمحافظة النجف الاشرف فنرسلها عبر معتمد العتبة المقدسة مباشرة ".

وقال " كل وحدة من وحدات الشعبة لها عملها المختصة بعنوان تلك الوحدة الموضح آنفا، وعمل الشعبة والوحدات التابعة لها يتم بتوجيه من سماحة الامين العام السيد نزار حبل المتين، وباشراف مباشر من رئيس القسم والمشرف الشرعي عن الشعبة".